A sua satisfação é muito importante para nós!
Se por algum motivo você não ficou completamente feliz com sua compra, nós facilitamos o processo de troca ou devolução. Confira abaixo como funciona:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca – [número do pedido]”.
Informe o motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto.
Após o recebimento do seu contato, nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem.
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta (caso o produto apresente defeito ou erro no envio).
Para outros motivos (como tamanho, cor ou arrependimento), o custo do envio é por conta do cliente.
Caso queira devolver o produto e receber o reembolso, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o direito de arrependimento previsto no CDC.
Assim que o produto chegar e for conferido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura, conforme as regras da operadora.
Pix ou boleto: o valor será depositado na conta informada pelo cliente.
Produtos com indícios de uso, avarias ou sem embalagem original não serão aceitos.
Em caso de produto com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos para analisarmos a substituição.
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 48-996934782.
Estamos prontos para ajudar!
